Funções e Responsabilidades

1)   Conduzir o processo de elaboração do Relatório de  Auto-Avaliação/Balanço da Qualidade da ESEC;

2)   Conduzir os processos de Certificação e Acreditação da ESEC e dos seus cursos;

3)   Assegurar todas as funções específicas no domínio da Qualidade, sob a coordenação do Gestor da Qualidade, nomeadamente:

a)   Coordenar e dinamizar as actividades de manutenção e de melhoria do Sistema de Gestão da Qualidade;

b)   Propor a criação ou a revisão de Procedimentos de Trabalho, Instruções de Trabalho e Impressos aplicáveis às suas actividades específicas;

c)   Dinamizar a revisão e actualização do Manual da Qualidade e dos Procedimentos do Sistema de Gestão da Qualidade;

d)   Rever, ou elaborar novos, Procedimentos, Instruções de Trabalho e respectivos impressos de suporte e submetê-los a verificação e aprovação;

e)   Tratar os dados relativos à Qualidade, elaborar o Relatório de Auto-Avaliação e o Relatório de Actividades nos aspectos que digam respeito ao funcionamento do Sistema de Gestão da Qualidade e propor acções de melhoria;

f)    Preparar, submeter a aprovação do Conselho Directivo e gerir a execução do Programa de Auditorias;

g)   Analisar os resultados das auditorias aos processos e propor acções de correcção e melhoria que entender adequadas ao CD, e/ou ao CC e/ou ao CP, conforme as não conformidades e/ou oportunidades de melhoria detectadas;

h)   Elaborar relatórios semestrais relativos ao Painel de Indicadores, que suportem a análise a efectuar pela Comissão da Qualidade;

i)     Dinamizar o tratamento das não conformidades e a tomada de acções correctivas que evitem a repetição de problemas e de acções preventivas que evitem a sua ocorrência.

j)     Dinamizar o processo de audição dos colaboradores da ESEC, dos seus clientes e dos seus fornecedores;


É função específica do Gestor da Qualidade, a verificação de procedimentos, instruções de trabalho e impressos antes da sua sujeição a aprovação.

QUALIDADE ... sabes o que é, no entanto, não sabes o que é. Existe uma contradição em si mesmo. Sabes que existem algumas coisas que são melhores do que outras, é isso, elas têm mais qualidade. No entanto, quando tentas dizer o que é a qualidade, a partir das coisas que elas têm, tudo desaparece! Não há nada para falar. Mas se não souberes dizer o que é a Qualidade, como vais saber o que é, ou como consegues reconhecer que ela existe? Se ninguém souber o que é, nem para que propósitos serve. Afinal ela existe porque existem objectivos práticos. Em que tipo de categorização está ela assente? Porquê que algumas pessoas pagam fortunas por algo e consideram outras um lixo? Obviamente que é porque umas coisas são melhores que outras... mas o que é “ser melhor”?... Então às voltas vais andar, fazendo raciocínios mentais, procurando algo a que te possas agarrar. Afinal o que é a Qualidade? O que é isto?

(Pirsig’s, 1974, cit. in Vught & Westerheijden, 1995: 35)